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着物クリーニングならアライバ

よくある質問

予約に関するご質問

注文確認メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合と、メールアドレスが間違っている場合がございます。
メールアドレスをお間違いの場合は、お手数ですが問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
>お問い合わせはこちら
マイページで登録している住所と違う住所に納品することは可能でしょうか?
可能です。お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
>お問い合わせはこちら
着物を預けている間、保管状況はチェックできる?
お客様専用“マイページ”から、
預けた品や状況・状態をご確認いただけます。
何を預けたか、いつでも確認できるので安心です。
予約後のキャンセルはできますか?
お着物ご発送前まででしたらキャンセルが可能です。
お問い合わせフォームからご連絡下さいませ。

クリーニング・汚れに関するご質問

着物に食べ物などの汚れが付いてしまったのですが、クリーニングで落ちますか?
汚れの種類や期間、着物の生地により、クリーニングで落ちる場合と落ちない場合がございます。
お預かり後プロによるチェックを行い、丸洗いで落ちないと判断した場合は染み抜きのお見積もりをご連絡致します。
大きなシミがあるのですが、追加料金はありますか?
丸洗いで落ちるものであれば追加料金は発生いたしませんが、染み抜きが必要な場合は、サイズや染み抜きの方法により金額が変わります。その場合は別途お見積もりをご連絡致します。
シミ抜きしてもらうとき、きものを着たときに見える部分だけを染み抜きしてもらうことはできますか?
ご希望の箇所をお伝えいただけましたらその部分だけお見積もりを出させて頂きます。
ファンデーションの汚れはクリーニングで落ちますか?
時間の経っていないファンデーションのみの汚れであれば、基本的にクリーニングで落ちます。
しかし、他の汚れと混ざり合っている場合や、汚れてしまってから長く時間が経ってしまった場合などは、染みが残る可能性もあります。
その場合はオプションの「ファンデーション汚れ落とし」をご利用くださいませ。
汗染みはクリーニングで落ちますか?
基本的にクリーニングで落ちますが、輪じみになっている場合はタンパク質として残っているので染み抜き処置が必要です。
その場合はオプションの「汗処理」をご利用をくださいませ。

保管に関するご質問

長期間保管してほしいと思っているのですが、着物がカビないか心配です。
カビの予防としては一年に一回以上「虫干し」するとカビを防止できます。
虫干しとは、しまっている着物を外に出し、空気に当てることですが、1年以上保管される場合はオプションの「虫干し」のご利用をおすすめします。
保管の予約をしたいのですが、どこへ送ったらいいですか?
予約確認メールにお送り先住所を記載しておりますので、ご予約完了後着払いでお送りくださいませ。
保管の予約をしたいのですが、どこへ送ったらいいですか?
予約確認メールにお送り先住所を記載しておりますので、ご予約完了後着払いでお送りくださいませ。

その他のご質問

ほつれている部分があるのですが、修理してもらうことはできますか?
ほつれ修理も承っております。ご予約の際、「ほつれ修理」オプションをお選びくださいませ。
オプションにある、「ガード加工」ってなんですか?
きものの撥水加工のことです。雨に濡れてシミになるのを防ぎます。次に着るときの防水加工をご希望の方は「ガード加工」オプションをご利用くださいませ。
急いでクリーニングしたいのですが、期間はどのくらいかかりますか?
通常お仕上げに1か月、お時間をいただいております。
お急ぎのお客様は「クイック納期」オプションが便利です。
クイック納期オプションの追加で10日後の納品が可能です。
カビやカビの匂いはクリーニングで落ちますか?
すべてクリーニングで落ちるとは限りません。
カビがある場合は、「カビ取り」オプションをご利用くださいませ。
着用後汚れていないように見えても、クリーニングの必要がありますか?
1回着用すると、一見キレイに見えても意外と汗や汚れが付いているものです。
特に汗は、1ヶ月から1年ほどで染み、変色してしまいます。
着用後は必ず風に通すと良いでしょう。
シーズンオフなどでその後しばらく着用しない場合は、しまう前にクリーニングに出すと着物が綺麗に保てて長持ちします。
お申し込みはこちら ネットで簡単入力!
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